Sisällys

• Alusta & käyttö
• Pelit & toimittajat
• Maksumenetelmät & nostot
• Tietoturva sekä lisensointi
• Asiakaspalvelu sekä apu

Kasinoalusta ja käyttökokemus

Meillä on rakentaneet virallinen verkkosivusto alustamme kokonaisuudessaan nykyaikaisella tekniikalla, joka varmistaa vaivattoman pelielämyksen kaikilla välineillä. Alustamme käyttöpinta tulee tehty käyttäjien tarpeita huomioiden, & liikkuminen eri pelien joukossa on intuitiivista sekä joutuisaa. Verkkosivustomme latausajat kuuluvat alan parhaimpiin, keskimäärin alle 2 sekuntia, mikä varmistaa keskeytymättömän pelikokemuksen.

Joustava designmme mahdollistaa, jotta pelaaminen toimii yhtä laadukkaasti kännykällä, taulutietokoneella tai PC:llä. Erikoista huomioita olemme panostaneet mobiilipelaamiseen, sillä yli 65% asiakkaistamme käyttää mobiilit ensisijaisena pelialustanaan. Alustamme tukee kaikkien suosituimpia selainsovelluksia ilman erillistä latausohjelmaa.

Käyttäjäystävällisyys sekä toiminnot

Bitguruz kasinolla pelaajat voivat luoda omia suosikkilistoja suosikkipeleistään & hyödyntää edistyneitä suodatustyökaluja löytääkseen juuri heille parhaiten sopivat pelit. Pelisessioiden hallinta on vaivatonta pelihistorian avulla, ja vastuuntuntoisen pelaamisen toiminnot ovat aina käytettävissä käyttäjäprofiilissa. Tarjoamme myös aloitusoppaan uusille pelaajille, joka neuvoo kasinon käytön perusteet parissa minuutissa.

Pelien valikoima sekä pelikehittäjät

Pelisivustomme pelivalikoima kattaa yli 2500 erilaista pelituotetta, jotka ovat huolellisesti poimittu alan tunnetuilta pelinkehittäjiltä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Uudistamme pelikirjastoa jatkuvasti, & tuoreita pelituotteita lisätään joka viikko asiakkaiden toiveiden mukaan.

Pelilajit ja kategoriat

• Slotit klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin
• Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, baccarat & pokeri
• Livepelit aidoilla jakajilla reaaliajassa
• Jackpot-pelit miljoonavoittomahdollisuuksilla
• Erikoispelit kuten bingo, keno & scratch-kortit

Bitguruz kasinon kolikkopelivalikoima on erityisen laaja, kattaen sekä perinteisiä kolmen rullan slotteja että nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa hyödyntäviä pelituotteita. Livekasinollamme tarjoamme useita erilaisia pelipöytiä eri panoksilla, mikä palvelee niin aloittelijoita kuin suurten panoksen pelaajia.

Maksuvaihtoehdot ja nostot

Tarjolla on laajan valikoiman luotettavia ja nopeita maksutapoja sekä talletuksille että nostoihin. Käsittelemme nostopyynnöt yleensä 24 h kuluessa, ja useimpien maksuvaihtoehtojen kohdalla rahat ovat pelaajan tilillä 1-3 arkipäivän kuluessa. Varmistettujen tilien nopeat nostot voivat toteutua jopa muutamassa tunnissa.

Maksuvaihtoehto
Talletuksen aika
Noston aika
Minimi/Maksimi

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	20€ / 10,000€
Trustly	Heti	0-24 tuntia	10€ / 5,000€
Visa/Mastercard	Heti	1-5 työpäivää	10€ / 5,000€
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10,000€
Neteller	Heti	0-24 tuntia	10€ / 10,000€

Kryptovaluutat ja modernit maksumenetelmät

Bitguruz kasinolla otamme vastaan myös kryptovaluuttamaksut, mukaan lukien Bitcoin, Ethereum & Litecoin. Virtuaalivaluuttamaksut käsitellään erityisen nopeasti sekä ne tarjoavat lisätyn yksityisyyden. Kaikki maksutapahtumat turvataan SSL-salauksella sekä noudatamme ankaria rahanpesun vastaisia sääntöjä.

Turvallisuus ja lisenssi

Operoimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi arvostetuimmista sekä tiukimmista lisensseistä kansainvälisessä pelialalla. Tämä lisenssi varmistaa, että kaikki toimintamme täyttää korkeat vaatimukset pelaajien suojelemisessa, oikeudenmukaisen pelaamisen varmistamisessa ja vastuullisen pelaamisen edistämisessä.

Kasinomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta suojatakseen kaikki pelaajien ja serveriemme välisen tietoliikenteen. Kaikki pelimme auditoivat säännöllisesti ulkopuoliset testauslaboratoriot, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka takaavat satunnaislukugeneraattoreiden toiminnan ja pelien reiluuden. Näiden testausten tulokset julkaistaan säännöllisesti verkkosivuillamme täydellistä läpinäkyvyyttä varten.

Vastuullinen pelaaminen

1. Tarjolla on monipuoliset toiminnot pelaamisen hallintaan, mm. talletusrajat, häviörajat sekä pelisessioiden aikarajat
2. Pelaajat voivat aktivoimaan itsesulun määräajaksi tai pysyvästi
3. Yhteistyökumppaneinamme ovat Peluuri sekä muut pelaamisen avustusorganisaatiot
4. Henkilökuntamme on koulutettua tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä ja tarjoamaan apua

Asiakaspalvelu ja tuki

Bitguruz kasinon asiakaspalvelu on saatavilla ympäri vuorokauden, 7 päivänä viikossa suomeksi ja useilla muilla kielillä. Tarjoamme tukea live-chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. Live-chat on suosituin kontaktikanavamme, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia.

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kokeneista pelialan ammattilaisista, jotka pystyvät auttamaan kaikissa kysymyksissä teknisistä haasteista bonussääntöihin ja maksuihin. Ylläpidämme myös kattavaa UKK-osiota, josta löytyvät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 4 tunnin kuluessa, ja vaikeammat tapaukset hoidetaan 24 tunnin sisällä.